- 门店登录
- 运营概况
- 门店拼单
- 门店桌码
- 商品
- 订单
- 用户
- 营销
- 员工
- 财务
- 设置


# 门店登录

### 门店登录

```
管理员可使用账号、密码登录门店后台
可添加店员、店长，并设置账号密码，设置之后可登录后台
登录框底部展示平台的网址、版权信息
```
![image.png](https://markdown.crmb.com.cn/uploads/image/76181773711206.png)



# 运营概况

# 运营状况

### 一、功能介绍

查看本门店的总体运营状况

### 二、操作流程

门店 ＞ 运营状况

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240428/1902cc6792c97067183288206d518fab.png)

### 三、功能说明

#### 1、 时间筛选

可筛选昨日、今日、最近七天、近30天、本月、本年的数据，也可以自定义筛选时间

#### 2、数据概况

**门店订单金额：** 门店的订单收入，包含 各类订单收入（分配、收银、核销）

**余额消耗金额：** 用户在本门店消耗的余额

**用户充值金额：** 用户在本门店充值的金额

**收银订单金额：** 用户在本门店，通过收银台消费的金额

**付费会员金额：** 用户在本门店的引导下，购买付费会员的金额

**分配订单金额：** 平台手动/自动分配给本门店的订单金额

**核销订单金额：** 用户到店自提的订单金额

**门店新增用户数：** 通过本门店引导注册的新用户数

**门店成交用户数：** 在本门店消费的用户数，需去重

**门店会员卡激活数：** 本门店引导用户激活的会员卡数量

#### 3、 趋势图

展示本门店的营业趋势

#### 4、交易数据

时间区间内，用户在本门店的交易情况

#### 5、交易类型

展示不同类型的订单，在交易中的占比

#### 6、店员业绩

展示各店员推广用户数，推广用户消费金额、推广付费会员数，推广付费会员金额。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240428/bd6b81827377aa8054056f48e93aa33c.png)


# 门店拼单

### 一、功能介绍

⽀持多⼈拼单，⼀⼈结账功能；发起⼈可将拼单链接发送给好友，好友完成商品选择后，由发起⼈进⾏结账

### 二、操作步骤

**平台端 > 门店 > 门店设置 > 拼单开关**

该拼单开关控制商城所有门店的拼单功能。关闭后，门店移动端拼单入口隐藏。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/cb4259886c366f1ee6f7f0634a7b2a64.png)

### 三、操作说明

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240525/e8fbb4d0b74c414d35c5bb79cc2695a4.png)


# 门店桌码

### 一、功能说明

⻔店可⾃主创建⻔店桌码；桌码⽀持多个⽤户加购商品到同⼀购物⻋统⼀结算，扫同⼀桌码的⽤户均可⽀付结算 桌码⽀持多个⽤户加购商品到同⼀购物⻋独⽴结算

### 二、操作步骤

**门店端 > 桌码**

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/477e1998b07659ebcb45a0f03ef46dad.png)

### 三、操作说明

#### 1、桌码分类

可按门店实际情况设置桌码分类，如：大桌，小桌等

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/3829842757c62459d0e4404e3a0b56c6.png)

#### 2、桌码设置

桌码开关：控制该门店是否开启桌码功能，关闭后该门店无法使用桌码功能。

结账方式：多人扫同一个桌码时的结账方式

```
合并结账：指多人中的其中一个人结账即可，购物车共用一个，适用于好友聚餐
单独结账：每个人单独进行结账，购物车都是独立的，适用于快餐店每个人单独点餐
```
用餐人数弹窗：扫描桌码后是否弹出选择用餐人数弹窗。关闭后扫描桌码直接进入选择商品页面。

餐桌座位：可以添加座位数。与桌码分类搭配使用，如大桌：4人；小桌：2人。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/c887b4da6e8a64aa70b7bacb0dc9c108.png)

#### 3、桌码列表

**添加桌码：** 添加桌码后系统自动生成桌码二维码

```
桌码类型：从设置的桌码分类中选择。
餐桌座位：设置该桌码的座位数，引用桌码设置中添加的餐桌座位
桌号：可设置餐桌的桌码号。输入桌码后需点击添加桌码按钮才可保存确认。
```
**下载：** 可单个下载或批量下载桌码二维码，下载打印后可粘贴于餐桌上方便用户扫码点餐。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/0b6838caedd1ade8a2767cad348ee325.png)

### 四、移动端操作

用户端操作：

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240525/53bb74071c121c7cb28e882cda7fd1f6.png)


# 商品

- 商品分类
- 商品列表
- 商品评价
- 商品规格
- 运费模版
- 库存管理

# 商品分类

### 一、功能说明

平台为门店开启自建商品分类权限后，门店端商品模块可查看商品分类菜单。可编辑、新增、删除商品分类。

### 二、功能介绍

#### 1、分类同步

平台开启自建商品分类权限后，会把平台现有的商品分类同步给门店。自此之后，平台对商品分类做的变动均不会同步至该门店，需门店自主维护商品分类

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_1/20241016/5c36bf7a57fd6df9704d5182e2890901.png)

#### 2、管理商品分类

门店端可新增、删除、编辑商品分类。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_1/20241016/148fca110a4d1337b5a08f6cfead483d.png)

#### 3、门店商品

```
门店商品会新增门店商品分类信息。商品分类在同步时，会将每个商品的平台商品分类复制给门店商品分类。
门店修改商品分类后，可于商品列表批量/单项调整商品所处的门店商品分类
用户移动端门店主页展示该门店自建的商品分类。
```
![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_1/20241016/14d08912cdf85e3aa430c9b6c61b412e.png)

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_1/20241016/abc251d033a342f12345d0c531d08a08.png)

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_1/20241016/eb2679364d41ed9c92d31b6df5d5c68b.png)



# 商品列表

# 商品管理

### 一、功能介绍

门店有自己的商品管理后台，可对商品做部分管理

### 二、操作流程

商品 ＞ 商品列表

### 三、功能说明

```
门店的商品同步平台商品
门店仅可修改商品库存，盘点自己的库存情况，门店库存和平台库存独立
用户下单时，只要其中一个有库存即可成功下单
门店可单独创建商品，门店创建的商品需经过平台审核，也可设置免审
```
![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250815/e96931f9ae5043412ff8d7d7c09720da.png)

#### 1、添加商品

步骤一：基础信息

门店创建商品时，需选择平台分类。

若该门店开启自建商品分类权限，此处需维护门店商品分类。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_2/20250408/6e5d17a5a42f64cb3689dda930c8e109.png)

步骤二：规格库存

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20220830/d29bcab706b111db55bed415130d286f.png)

步骤三：商品详情

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20220830/b450969a7a0e25805dd31bdfc6d5bc3f.png)

步骤四：其他设置

门店普通商品支持快递发货、同城闪送、到店自提三种配送方式，此处配送直接影响用户在移动端配送方式的选择。

门店商品不适用平台的各类优惠活动，不适用平台的会员折扣等，用户仅能以商品售价购买

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251230/3795a8bb38ffa9ed59975c21113b8fb6.png)

#### 2、修改售价

开启了门店调价权限（由平台开启）的门店，支持在调价区间内修改商品售价（此操作仅限于平台同步商品）。 。以达到同一商品在不同门店有不同售价的效果。

门店应于调价区间内对售价进行调整；若某一商品或规格不支持售价调整，系统将予以“不支持调价”的提示。

**（1）单规格**

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250815/f8204cd63f2eed66107325b23a14df87.png)

**（2）多规格**

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250815/5ee8d482a646d874bf8c167436791900.png)

#### 3、修改配送方式

平台同步至门店的商品，在更多下拉选框可以针对单个商品修改配送方式

也可以勾选商品，在批量设置中批量为商品修改配送方式

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/a7091c921c5d65688fba983f565b7767.png)

#### 4、显示设置

平台同步至门店的商品，在更多下拉选框中可以针对单个商品修改显示设置。

也可以勾选商品，在批量设置中批量为商品修改显示设置。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/039e62c93b63622af171dcee11d772e1.png)



# 商品评价

# 商品评价

### 一、功能介绍

门店可对购买自己门店商品的评价进行回复

### 二、操作流程

商品 ＞ 商品评价

### 三、功能说明

![image.png](https://markdown.crmb.com.cn/uploads/image/23801773713768.png)


# 商品规格

### 一、功能介绍

门店可自行增加规格模版

### 二、操作流程

商品 ＞ 商品规格

### 三、功能说明

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20230905/583f597bcd35dd9764f06afc066ca524.png)


# 运费模版

### 一、功能介绍

门店可自行增加商品运费模版

### 二、操作流程

商品 ＞ 运费模版

### 三、功能说明

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20230905/b1e4a3ea125d4e857ceea6a7a8174efd.png)


# 库存管理

# 入库管理

### 一、功能介绍

入库单据旨在规范物资入库流程，确保入库物资数量准确、质量合格、信息可追溯，保障库存数据真实有效，为后续库存管理提供可靠支撑。

### 二、操作流程

商城 > 库存管理 > 入库管理

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/3dfababbcc69ede8b160be9ef8af4619.png)

### 三、功能说明

#### 1、入库单列表

支持以手动方式创建入库单。同时，支持将入库单明细数据进行导出操作，且能够添加单据备注信息。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/2a122163f5f53b2dedbe59dfb875f5e1.png)

#### 2、入库详情

查看入库单详情。退货入库会关联退货单，点击单号可查看退货单详情。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/2f5ed03fe0994a0b55e7f26f35301e39.png)

### 四、添加入库

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/e2987fddbc99659cc950051b16a0b573.png)

#### 1、入库类型

**盘盈入库单：** 库存盘点操作，实际库存高于预计库存时，自动新增一笔盘盈入库单。盘盈数量为（实际库存-初始库存）。

**采购入库：** 指企业采购的商品运抵仓库后，正式登记并纳入库存管理。商家需手动录入。

**退货入库：** 针对用户退回的商品，需重新纳入商城库存管理。退货商品可进入良品库或残次品库。在进行退货入库操作时，既可以在添加入库单环节选择退货单录入；也能够在处理退货订单退款操作时，直接执行入库流程 。

**其他入库：** 指除常规入库方式以外的特殊入库情形。商家于添加商品、编辑商品库存之时，系统将自动新增一笔其他入库单。除此之外，商家亦可进行手动录入操作。

**残次品转良品：** 将残次品库存转化为可用于销售的良品库存。转化完成后，残次品库存相应减少，正常商品库存则对应增加。

#### 2、入库日期

入库日期默认为创建当日，可自行进行调整，但不得晚于创建当日。

#### 3、入库商品

添加入库商品

**入库弹窗：按照sku选取入库商品。可看到sku的良品及残次品当前库存**

**入库数据：填写入库的良品及残次品数量**

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/59a1b8b8a0846f2918604ea0b3e0ba8b.png)



# 出库管理

### 一、功能介绍

出库管理旨在规范公司货物出库的流程管理，确保出库货物信息准确、流程高效、货物安全，减少出库环节中的差错与损耗，保障公司物流运作的顺畅，同时为出库操作的监督、检查与追溯提供依据。

### 二、操作流程

商城 > 库存管理 > 出库管理

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/0f84721b995f4727c728c9e12053e4b9.png)

### 三、功能说明

#### 1、出库单列表

支持以手动方式创建出库单。同时，支持将出库单明细数据进行导出操作，且能够添加单据备注信息。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/7e20269ebd6d4b3e0a11c5c9e2411752.png)

#### 2、出库详情

查看出库单详情。销售出库会关联销售订单。点击可查看销售单详情。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/3b3a75171823490254bf06dd5eca2826.png)

### 四、添加出库

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/6a9391737a22027403deb9a9dae8258e.png)

#### 1、出库类型

**销售出库单：** 系统每新增一个订单，自动增加一笔销售出库单，商品数量为订单内商品数量

**盘亏出库单：** 库存盘点操作，实际库存低于预计库存时，自动新增一笔盘亏出库单。数量为（预计库存-实际库存）

**过期退货：** 已出库的商品因超过保质期无法正常使用，被退回仓库并按规定后续处置的业务

**试用出库：** 为满足产品试用需求，将仓库商品发出给客户或相关方的出库业务

**报废出库：** 仓库中因丧失使用价值、存在质量缺陷或达到报废标准的商品，从库存中发出并进行专门报废处置的出库业务

**良品转残次品：** 因使用损坏、质量异常等原因不能作为正常商品售卖，转为残次品管理并对应减少库存数量的业务

**其他出库：** 除常规出库方式之外的特殊出库情形。商家于商品列表手动执行出库操作，或在出库单页面新增出库单，均将生成一个新的出库单。

#### 2、出库日期

出库日期默认为创建当日，可自行进行调整，但不得晚于创建当日。

#### 3、出库商品

添加出库商品

**出库弹窗：按照sku选取出库商品。可看到sku的良品及残次品当前库存**

**出库数据：填写出库的良品及残次品数量**


# 出入库明细

### 一、功能介绍

依SKU进行展示，呈现各SKU当下的良品库存以及残次品库存 。

### 二、操作步骤

商城 > 库存管理 > 出入库明细

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/c454939231ac4c2de301f97037ba92da.png)

### 三、功能说明

#### 1、SKU列表

**统计数据：** 统计各sku的良品、残次品总库存及出入库数量。

**sku：** 按照 SKU 进行展示。能够查看 SKU 的良品库存以及残次品库存。

#### 2、库存记录

展示该SKU的所有出入库记录。确保每一笔出入库均有可供查询的记录。 点击可查看单据详情。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/7094a5cdeb07bda5774c7a83771612b7.png)


# 库存盘点

### 一、功能介绍

盘点库存可规范公司库存盘点全流程，确保盘点数据真实、准确，及时发现库存管理中的库存差异，保障企业资产安全，为库存核算、采购计划制定及库存优化提供可靠依据，同时提升库存管理效率与精细化水平。

### 二、操作步骤

商城 > 库存管理 > 库存盘点

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/3e838b7624f3c365745acd3af25591f4.png)

### 三、功能说明

#### 1、新增盘点单

商家需手动新增库存盘点单，并选取盘点商品，系统将自动带出商品的当前库存。同时，增加暂存功能，以便保存当下盘点的数据。后续继续盘点时，可再次进入该盘点单开展盘点工作 。
#### 2、盘盈盘亏数据

**盘盈：** 实际库存高于预计库存时，属于盘盈。完成盘点后，系统会自动新增一笔盘盈入库单。

**盘亏：** 实际库存低于预计库存时，属于盘亏。完成盘点后，系统会自动新增一笔盘亏出库单。


# 出入库统计

### 一、功能介绍

依SKU进行展示，呈现各SKU的出入库总数据及各出入库类型的数据。

### 二、操作步骤

商城 > 库存管理 > 出入库统计

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/5ae0a6d780cabe9e665c1321c08e0b93.png)

### 三、功能说明

#### 1、入库统计

依 SKU 进行展示。呈现每个 SKU 的总入库数量，以及各入库类型分别对应的入库数量。

#### 2、出库统计

依 SKU 进行展示。呈现每个 SKU 的总出库数量，以及各出库类型分别对应的出库数量。


# 订单

# 订单管理

# 门店订单管理

### 一、功能介绍

门店的收银、配送、核销订单为实际订单，需要给平台交手续费

充值、付费会员订单，平台需要给门店返利

### 二、操作流程

订单 ＞ 订单列表

### 三、功能说明

#### 订单列表

查看门店所有订单。支持管理门店订单。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251230/15c19e56f0868067c8904dc1e4040979.png)

#### 充值订单

通过门店的引导，在商城充值的用户

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251230/5c468a4aa54f1f7a709dbe19e382bb17.png)

#### 付费会员订单

通过门店的引导，购买付费会员的用户

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251230/8e36159333affd3ad269391ce98b4ba7.png)

#### 分配订单

门店接收平台分配的订单，可选择快递发货或配送员送货，或者虚拟发货

**平台如何分配订单**：系统根据用户收货地址与门店的地址进行匹配，区一级有门店即可将订单分配给该门店

**若某地区有多个门店**

情况一：若用户收货地址使用地图定位时，则订单就近分配

情况二：若用户收货地址只手动选择但没有地图定位的话，该订单将配送给订单货品全的门店


# 售后退款

# 售后退款

### 一、功能介绍

门店可处理本门店的订单售后问题

⚠️ 注意：订单退款后，支付给平台的手续费不退回

### 二、操作流程

订单 ＞ 售后退款

### 三、功能说明

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20211127/2fe6409fcb4b465500b3d51ded3ca88e.png)


# 用户

# 用户管理

# 用户管理

### 一、功能介绍

门店可管理和自己门店有交易的用户

### 二、操作流程

用户 ＞ 用户列表

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20211127/625468e857f8214826509d52d015772f.png)

### 三、功能说明

#### 门店用户管理

1、门店可查看平台分配订单的用户、到店自提的用户、设置为店员/配送员的用户

2、门店可通过手机号/用户ID精准搜索用户

3、门店可在后台为用户充值，之后需与平台对账

4、门店可在后台为用户充值付费会员，之后需与平台对账

5、门店可为用户设置标签，此标签仅门店使用

#### 会员卡对接

对接微信的会员卡，全门店可通用


# 用户标签

# 用户标签

### 一、功能介绍

门店可对本门店的用户设置标签，此标签仅在本门店使用，方便门店精细化管理用户

### 二、操作流程

用户 ＞ 用户标签

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20211127/a367bec44271cbe248f0edde41671359.png)


# 营销

# 优惠券

# 优惠券列表

### 一、功能介绍

具备自建优惠券的门店，能够添加仅适用于本门店的优惠券。

### 二、操作步骤

营销 > 优惠券 > 优惠券列表

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/a27d9582b99ab2132f8aa6c2785f7040.png)

### 三、功能说明

#### 1、优惠券列表

通过优惠券状态将优惠券划分。

**已发布：** 可被用户查看并领取；

**待审核：** 需要平台审核，此状态下支持编辑优惠券

**审核未通过：** 平台拒绝此优惠券的申请，需重新设置规则

**强制下架：** 已发布的优惠券被平台强制下架，下架后，优惠券编辑后需平台审核才可继续使用。

#### 2、添加优惠券

**优惠类型：**

满减券：举例：满100元减20元优惠券，便于合理控制活动成本；

折扣券：举例：满100元打8折，可提高店铺销量及客单价；

**领取方式：**

手动领取：需用户于移动端领券中心领取优惠券。

后台发放：用于后台发送给指定用户或商品营销活动中赠送，移动端不能领取

**适用类型：**

通用券：本门店所有商品通用

商品券：选择门店部分商品可用

品类券：可选择一个商品分类使用。若门店有自建商品分类权限时，此处选取门店商品分类。

品牌券：该品牌下的商品可使用该优惠券

**适用门槛：**

无门槛：订单无需满足条件，即可使用该优惠券抵扣金额

有门槛：需设置优惠券最低消费金额，订单大于等于最低消费金额时，才可使用该优惠券。

**使用时间：**

天数：领取后多少天有效

时间段：领取后在这个时间段内可以使用

**领取时间：**

限时：用户需在设定的时间段内领取该优惠券

不限时：无论何时均可领取，没有时间限制

**是否限量：**

限量：设置优惠券发布数量。

不限量：没有数量限制。

**用户可领取数量：**

限量：默认限量1。可设置每个用户可领取该优惠券的数量。规定：用完才可以继续领取。

不限量：用户可以领取多张此优惠券

#### 3、领取记录

**方式一：** 营销—>优惠券列表—>领取记录

显示该优惠券用户领取及使用情况

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/e58d45253a610e00b8d317776a01148b.png)

**方式二：** 营销—>用户领取记录

显示全部优惠券用户领取记录，可查看用户领取时间，使用时间及过期时间。支持导出领取记录。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/9c4269a774cf11b93247c30fcf19091c.png)

#### 4、优惠券领取、使用

可使用的门店只有本门店。其余功能同平台优惠券。

见操作文档 CRM > 卡券中心 > 优惠券


# 社区种草

# 社区内容

### 一、功能介绍

门店可上传图文或短视频内容，关联本店商品，经平台审核通过后将在移动端展示。种草内容详情页含门店地址定位，用户点击即可进入门店主页，助力门店引流增客。

### 二、功能说明

各门店均支持上传图文或短视频内容，并与本门店商品进行关联。待平台审核通过后，相关内容将在移动端予以展示

门店所发布的种草内容，其详情页设有该门店的地址定位；用户点击相应位置即可进入门店主页，以此为门店增添客流量 。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250815/65b18290e3311b5a4bff3c2dbfd1bbd5.png)

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250818/5a14be20b40a83930abae7360007d443.png)


# 社区评论

### 一、功能介绍

门店可查看本门店帖子的所有评论，支持回复或删除。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_3/20250818/09f13640bfc21bf3ed4105dc86556729.png)


# 员工

- 店员管理
- 配送员管理

# 店员管理

# 店员列表

### **一、功能介绍**

查看门店员工，可以不同员工的身份进入收银台页面。可添加、编辑门店店员信息。可查看店员业绩相关的订单、推广用户、激活会员卡等信息。

### **二、操作流程**

员工 ＞ 店员管理 ＞ 店员列表

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/a32b5f99098b9fd642ca662046c788f6.png)

### **三、功能说明**

#### **1、添加店员**

**店员名称：** 填写店员名称。在后台、收银台、移动端门店中心显示

**店员头像：** 设置店员头像。在后台、收银台、移动端门店中心显示

**商城用户：** 选择商城用户关联此店员。关联后，该店员可在移动端个人中心看到门店中心入口。门店中心的细分权限可通过身份控制。此项非必填。仅需要设置移动端门店中心时配置即可。支持修改关联的商城用户。

**店员账号：** 店员登录时的账号信息，需有唯一性

**店员密码：** 店员登录时需输入密码信息

**手机号码：** 维护店员手机号码

**关联企微：** 选择总部同步的企微员工。关联成功后，于移动端门店中心查看企微码。此项主要用于店员与用户扫企微码绑定时使用。非必填。

**店员权限：** 选择身份中设置的角色。可多选。此店员将继承对应角色的所有权限。

**店长开关：** 店长拥有所有权限，且店长于移动端门店中心可查看所门店的销售信息。

**客服开关：** 设置为客服后，用户于移动端可以查看该客服电话/客服二维码

**状态：** 开启后该店员可以正常使用门店相关功能

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/aa1ead920981a7601150aa0848c93957.png)

#### 2、店员详情

查看该店员的业绩信息，如：收银订单、核销订单、配送订单、充值订单、付费会员、推广用户数、激活会员卡金额及数量，并可查看对应的订单信息。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3/20240429/5d33033e432310f461306f457d6dd896.png)


# 店员业绩统计

# **店员业绩统计**


----
### **一、功能介绍**

门店后台可查看各个店员的销售业绩情况

### **二、操作流程**

员工 ＞ 店员管理 ＞ 业绩统计

### **三、功能说明**

#### **筛选全部店员**

柱状图展示所有店员的销售业绩情况

饼状图展示前五名店员的销售占比，剩余的店员业绩统归为其他

![image.png](https://markdown.crmb.com.cn/uploads/image/33831773737730.png)

#### **筛选单个店员**

折线图展示单个店员的销售业绩情况

饼状图展示不同类型的订单销量

![image.png](https://markdown.crmb.com.cn/uploads/image/89411773737745.png)


# 交班记录

### 一、功能介绍

查阅本门店店员的交接班记录，以便于账款交接及后续账目核对 。

### 二、操作步骤

员工 > 店员管理 > 交班记录

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/f97875d70477639b7c8a5528b57913c0.png)

### 三、功能说明

#### 1、交班列表

查看本门店所有交接班记录。查看个班次的大多数、应收金额及订单、充值订单、付费会员订单销售额，退款金额。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/f97875d70477639b7c8a5528b57913c0.png)

#### 2、交接班详情

查看对应交班记录的详细数据

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/7f6903c3f510cf81dcdb2e6137b05415.png)


# 配送员管理

# 配送员列表

# **店员列表**


----
### **一、功能介绍**

门店可添加配送员，将门店的订单分配给配送员配送

### **二、操作流程**

员工 ＞ 配送员管理 ＞ 配送员列表

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/f1eee366659ea83d5d148f80c798e132.png)

### **三、功能说明**

1.门店可添加配送员，将门店的订单分配给配送员配送

2.配送员有自己的移动端管理，可查看分配的订单，以及分配订单的门店

3.配送员可接收多个门店的派单

4.配送员订单配送后，需要对订单进行核销，可采用二维码扫码核销或输入核销数字码核销；也可于配送员端直接点击确认送达，上传送达凭证。


# 配送员业绩统计

# **配送员业绩统计**

### **一、功能介绍**

门店后台可查看各个配送员的配送情况

### **二、操作流程**

员工 ＞ 配送员管理 ＞ 账单统计

### **三、功能说明**

趋势图展示所有配送员的配送情况

可筛选单个配送员，查看他的配送情况，为配送员线下结算工资

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/73292701f38b7df5f36fa28256ec565e.png)


# 配送记录

### **第三方配送信息统计**

### **一、功能介绍**

门店后台可查看由第三方配送员配送的数据

### **二、操作流程**

员工 ＞ 配送员管理 ＞ 配送记录

### **三、功能说明**

由第三方配送的记录列表。方便与第三方对账

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/8f2bcec44f50f368ec96a17e43c81355.png)


# 财务

- 门店流水
- 账单记录
- 转账申请
- 财务设置

# 门店流水

# **门店流水**

主要展示门店的经营状况，同时也包含与平台的对账

包含 订单支付、订单手续费、余额充值返点、充值付费会员返点、订单退款等

# 账单记录

# **账单记录**

门店的订单，每一笔会自动对账，对账的周期分为日账单、周账单、月账单

# 转账申请

# **转账申请**

门店可向平台申请提现

申请提现时可选择收款方式

### **功能说明**

#### **门店申请转账**

门店可提交申请，申请时填写提现金额以及转账方式

#### **平台审核**

平台对门店提交的申请做审核处理

未通过审核的申请，平台处理时需填写拒绝原因；门店可重新发起申请

#### **平台转账**

平台审核通过之后，线下给门店的账户转账，之后在后台提交转账的证明图片、文字，点击“确认转账”按钮完成转账

转账状态：待转账、已转账

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/0ed9351eadcd23ada275abf910ba85a0.png)


# 财务设置

# **财务设置**

### 账户设置

填写提现的账户，有银行卡、支付宝、微信三种提现方式

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/04fe5d1991b1cf6c00bf3f3bcc880af9.png)

### 手续费

显示本门店各订单类型的费率及返利情况、此比率由平台设置，门店不可编辑

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/fe8ad0edbc3e0bd6539745e0e2046d7d.png)


# 设置

- 门店设置
- 系统设置
- 管理员
- 配送设置

# 门店设置

### 基础设置

门店可设置本门店的基本信息，和平台的门店管理信息同步

**门店手机号：** 移动端用户查看门店详情，门店电话取得是这里的电话号码

**营业状态：** 关闭时，用户在移动端看不到该门店

**营业时间：** 门店的营业时间。与同城配送用户选择配送时间有关，选择的配送时间的起止时间取得是门店的营业时间

**门店首页样式：** 门店主页的样式，一共有两种

**客服类型：** 用户在门店主页联系门店客服时，可以直接获取客服电话，也可以显示客服二维码，需要于店员管理中维护

**门店地址：** 门店地址及详细地址请按照实际情况填写，输入地址后，必须点击查找位置按钮，获取具体的经纬度，否则移动端距离计算会有误。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/77f67b6af5c0e933964163b62d028fb3.png)

### 配送设置

**快递发货：** 勾选后，门店支持快递发货。用户购买门店商品时，可以选择由门店快递发货。可于商品模块配置运费模板

**同城配送：** 勾选后，门店支持同城配送。
```
请准确设置门店地址并点击查找位置获取门店经纬度
请准确设置商品重量。确保配送费计算正确
```
**到店核销：** 用户选择该配送方式后，可到店核销商品

**默认配送方式：** 用户进入门店主页，系统默认选择的配送方式。门店主页展示对应配送方式下的商品。请谨慎设置。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/ebbd39bc9cdd6ddee9d88cd4822145ed.png)


# 系统设置

# **系统设置**

门店后台可配置小票打印、电子面单

应用ID、密钥等信息可以使用平台申请的账号，所有门店统一使用，门店仅需单独购买打印机，输入配置终端号即可

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov2/20211127/ad0bf5df9ca86b61c1878d16017407b3.png)


# 管理员

### 一、门店角色列表

在此处增添门店角色。开启后的角色，在增添门店员工时能够被检索到。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/97cd955ccb6dab75b0e6ffdd15a8215f.png)

### 二、门店添加角色

一个角色可设置多个类型的权限。再添加门店员工时，选择角色，即可继承该角色所有的权限。

**后台权限：** 按照后台菜单及操作进行权限细分。

**收银员：** 按照收银台的菜单及操作进行权限细分

**移动端权限：** 按照移动端门店中心菜单及操作按钮进行权限细分。

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_4/20251027/601662a7d8c7bf6e5e4c2d9aac5bbffa.png)


# 配送设置

# 同城配送

### 基础设置

需选择一种配送方式用户下单配送订单后，自动转单至对应渠道。

目前UU、达达使用的是平台的账号，由平台统一充值，选择前请与平台沟通配送渠道。

### 配送范围

**服务半径：** 默认以门店地址为中心，画圆1公里。地图按照输入的数据同步调整范围

**行政区域：** 下拉选择行政区域（省市区），支持复选

**电子围栏：** 地图内自定义范围。支持添加多个配送范围。

### 配送价格

**起送价:** 优惠前.(不包含运费)的订单金额低于起送价时，买家无法下单。用户于提交订单页面可以凑单，凑单到达起送价后，可继续下单

**包邮规则:** 订单优惠券金额(不包含配送费).满N元时，免配送费

**基础运费:** 未开启溢价规则时，所有订单统一适用该配送费

**叠加溢价**

距离阶梯价：最多可设置7个阶梯

重量阶梯价：最多可设置7个阶梯

两种类型规则叠加时，基础运费只计算一次

### 配送时间

买家可选送达时间：可自定义用户可选择的天数。每天的配送起止时间取门店的营业时间，固定30min间隔

统一尽快送达：用户不可选送达时间，只能看到固定的文字。文字可自定义

![image](https://doc.crmeb.com/uploads/pro/crmebprov3_5/20251231/4a0e5fbd9697038619dbfb392296da9e.png)

---

本文档由 [AphpDoc](https://doc.aphp.top) 生成，更新于：2026-03-17 17:02:33